Política de privacidad

Responsable

Para cualquier consulta sobre tus datos escribinos a hola@sedna.fit.

Qué datos usamos y para qué

• Formulario de contacto: nombre, email y tu mensaje, para responderte.
• Newsletter y ruleta de descuento: tu email, para mandarte el código y novedades si lo aceptaste. Podés darte de baja cuando quieras respondiendo cualquier email con la palabra BAJA.
• Objetivos de la comunidad: el nombre, la ciudad y el objetivo que nos mandes, que publicamos en la web solo con tu permiso y después de revisarlos. Podés pedir que lo saquemos cuando quieras.
• Compras: los datos necesarios para coordinar el pago y el envío (ver abajo).
• Reseñas: tu puntuación, tu opinión, tu nombre y (si la ponés) tu ciudad se publican en la ficha del producto después de revisarlas. Tu email y tu número de pedido no se publican: los usamos para saber si la compra es verificada y para contactarte si hace falta. Podés pedir que la saquemos cuando quieras.
• Botón de arrepentimiento: nombre, email y, si los das, teléfono y número de pedido, para tramitar la devolución.

No vendemos ni cedemos tus datos. Solo los compartimos con proveedores que necesitamos para darte el servicio.

Compras, pagos y envíos

• Tu pedido: email, nombre, teléfono, la dirección de entrega o la sucursal elegida y lo que compraste. Lo guardamos en nuestro servidor para preparar el pedido, avisarte el estado y cumplir con las obligaciones de una venta (por ejemplo, cambios, arrepentimiento y facturación).
• Mercado Pago: si pagás con Mercado Pago, el pago se hace en su página. Le pasamos tu nombre, email, el número de pedido y el detalle de la compra. Los datos de tu tarjeta los maneja Mercado Pago: nosotros no los vemos ni los guardamos.
• Correo Argentino: para despachar el envío le pasamos tu nombre, email, teléfono y la dirección de entrega o la sucursal. Para calcular el costo del envío le consultamos tu código postal.
• Transferencia: el comprobante que nos mandes lo usamos solo para confirmar el pago.

En este navegador guardamos un borrador de tus datos de envío (para no volver a escribirlos) y el número de tu último pedido. Se borran desde la configuración del navegador (datos del sitio).

Lo que queda guardado en tu dispositivo

Algunas cosas se guardan solo en tu navegador (almacenamiento local) y no llegan a nuestros servidores: el carrito, tu talle, tu semana en el planificador y el historial del asistente.

• El planificador tiene un botón “Borrar mis datos”.
• El historial del asistente se borra con “Nueva conversación” y, si no lo usás, solo a los 7 días.
• También podés borrar todo desde la configuración de tu navegador (datos del sitio).

Asistente con IA

El Asistente SEDNA responde con Google Gemini, un servicio de inteligencia artificial de Google. Cuando le escribís, tu mensaje y la conversación reciente se envían a Google para generar la respuesta. Eso implica una transferencia de datos a servidores de Google, que pueden estar fuera de Argentina.

Usamos el plan gratuito de la API de Gemini. En ese plan, Google puede usar el contenido de los mensajes y las respuestas para mejorar sus productos, y puede ser revisado por personas. Por eso: no compartas datos personales ni sensibles (DNI, dirección, teléfono, datos de salud, bancarios o contraseñas). El asistente nunca te los va a pedir.

• No guardamos tus conversaciones en nuestros servidores: el mensaje pasa por nuestro servidor solo para enviarlo a Google, y no se registra su contenido.
• Para evitar abusos limitamos la cantidad de mensajes. Para eso guardamos, hasta 2 días, la hora de cada mensaje junto con un código irreversible derivado de tu dirección IP (no la IP).
• Si medimos el uso del sitio, registramos eventos como “se abrió el asistente”, nunca el texto de tus mensajes.
• El historial se guarda solo en tu navegador (7 días). Para borrarlo, tocá “Nueva conversación” en el asistente o borrá los datos del sitio en tu navegador.
• El asistente puede equivocarse. No reemplaza el consejo de profesionales de la salud, las finanzas ni la salud mental.

Tus derechos (Ley 25.326)

Podés pedir acceso, rectificación, actualización o supresión de tus datos escribiendo a hola@sedna.fit. Te respondemos dentro de los plazos de la ley.

El titular de los datos personales tiene la facultad de ejercer el derecho de acceso a los mismos en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que se acredite un interés legítimo al efecto conforme lo establecido en el artículo 14, inciso 3 de la Ley N° 25.326. La AGENCIA DE ACCESO A LA INFORMACIÓN PÚBLICA, en su carácter de Órgano de Control de la Ley N° 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas vigentes en materia de protección de datos personales.